Compania noastra se ocupa cu vanzarea si cumpararea produselor electronice noi si second hand, exclusiv online. Toate produsele vandute beneficiaza de garantie si factura.

- Comanda Online
Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate exclusiv pe site, prin folosirea serviciului "Cumpara cu livrare", livrare Fan Courier cu verificare colet.
Prin finalizarea comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.
Comenzile facute in zile lucratoare pana la ora 14:00 le procesam in aceeasi zi, in limita timpului disponibil.

- Garantia produselor
Solutionarea produselor trimise pentru garantie se face prin urmatoarele modalitati, in ordinea prezentata mai jos:

1. Repararea
2. Inlocuirea
3. Stornarea produsului defect - produsul nu poate fi reparat sau inlocuit - va fi returnat intr-un cont bancar contravaloarea produsului din comanda.

Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
Termenul de garantie este din momentul livrarii produselor, conform datei mentionate in factura fiscala.

Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei este suportata de catre ROLBET CONCEPT SRL iar expedierea se va face prin intermediul curierului rapid (Fan Courier, Sameday). Orice alta metoda de transport este suportata de catre expeditor.

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu OUG 140/2021 cu modificarile ulterioare
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (numar serial), impreuna cu accesoriile aferente si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de acest document, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

Nu fac obiectul garantiei produsele care:

1. prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc
2. au etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate
3. sunt utilizate in conditii neadecvate - tensiuni de alimentare necorespunzatoare, manipulare incorecta, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, software parolat etc.
4. s-au efectuat setari si instalari incorecte
5. prezinta surse defecte - condensatori sparti
6. prezinta patrundere de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor
7. prezinta interventia mecanica sau plastica asupra produselor
8. au fost conectate sau deconectate in timpul functionarii echipamentelor
9. prezinta virusari, rescrieri gresite de BIOS sau BIOS parolat
10. in timpul instalarii s-au folosit incorect programele sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale precum si instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate

- Returnarea produselor

Returnarea produselor se supune legiilor în vigoare precum și unei politici proprii de returnare în unele cazuri.

Atentie! Costurile de transport in cazul produselor returnare in termenul legal(14 zile) vor fi suportate de catre consumator.
Expeditorul raspunde de ambalarea corecta cat si de corectitudinea datelor inscrise pe nota de transport (AWB) si etichetarea coletelor.
Coletele trimise de catre expeditor trebuie sa fie ambalate intr-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului.

SC ROLBET CONCEPT SRL
Adresa sediu: Sat.Fughiu, Comuna Osorhei, str. 544, nr.5, Bihor
CAEN: 4791,4779,4799